Chiamate: Il test non parte o la chiamata cade subito

Cosa controllare quando il pulsante di test non fa partire la chiamata o la conversazione si interrompe dopo la prima frase.

Scritto da Product

Ultimo aggiornamento 27 giorni fa

Controlla in quest'ordine. Nella maggior parte dei casi è uno dei primi tre punti.

1. Manca il numero

Vale solo per il test telefonico: senza un numero associato, l'agente non può effettuare la chiamata. Il test web invece funziona anche senza numero.

2. La configurazione è incompleta

Verifica che tutti gli step obbligatori del builder siano completati. Un agente configurato a metà può bloccarsi già al messaggio di apertura.

3. Non hai salvato o pubblicato

Le modifiche diventano attive solo dopo la pubblicazione. Se hai appena cambiato qualcosa, salva e pubblica prima di rifare il test.

4. La chiamata parte ma cade subito

Riprova dopo qualche minuto: può essere temporaneo. Se succede in modo sistematico, apri la trascrizione e guarda dove si interrompe — se si ferma sempre nello stesso punto è un problema di istruzioni.

Se il problema resta

Scrivici in chat indicando nome dell'agente e orario del test. Con questi due dati ritroviamo la chiamata e capiamo cosa è successo molto più in fretta.

⚠️ Da completare con il team tecnico: altre cause note di fallimento del test.

DeepAgent