Agenti: Come duplico un agente

Duplicare è il modo più rapido per creare una variante di un agente che funziona già — per esempio la versione per una seconda offerta, o una copia da usare come banco di prova senza toccare quello in produzione.

Come si fa

1. Vai nella lista Agenti

2. Apri il menu Opzioni dell'agente che vuoi copiare

3. Clicca Duplica

Viene creata una copia con "(Copia)" nel nome, che puoi poi modificare liberamente.

Cosa controllare subito dopo

La copia eredita tutta la configurazione dell'originale, testo compreso. È comodo, ma è anche la causa più frequente di agenti che si presentano con il nome sbagliato.

1. Il nome nelle istruzioni. Non basta cambiare il nome dell'agente: il nome che pronuncia in chiamata è scritto nelle istruzioni e va aggiornato lì.

2. La voce, se la variante deve suonare diversa.

3. Il numero di telefono collegato.

4. I contenuti della Knowledge Base associati.

5. Le azioni — calendario e salvataggio dati puntano dove vuoi tu, non dove puntava l'originale.

Poi salva, pubblica e testa

Come per qualsiasi modifica, la copia diventa operativa solo dopo la pubblicazione. Fai una chiamata di test e ascolta la presentazione: è lì che si scoprono le eredità dimenticate.