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Le risposte alle domande che ci arrivano più spesso: chiamate, dati e integrazioni, campagne, account e piani.

FAQ: Domande frequenti

Come impedire a un agente di richiamare un contatto, cosa comporta il blocco e come escludere molti contatti insieme con tag e liste smart.

Contatti: Escludi o blocca un contatto dalle chiamate

Perché il numero di chiamate non coincide con le righe del tuo file: duplicati, numeri non validi, contatti bloccati e tentativi ancora in coda.

Campagna: La campagna risulta completata ma non ha chiamato tutti i contatti

Se i minuti di test vengono conteggiati, cosa succede ai minuti non utilizzati al rinnovo e come funziona il sovraconsumo.

Piani: Come funzionano i minuti, il rinnovo e il sovraconsumo

Perché non pubblichiamo un listino pubblico e come sapere le condizioni esatte del tuo piano.

Piani: Quali sono i piani e i prezzi

Come funziona la tecnologia vocale e AI di DeepAgent, e perché non pubblichiamo i dettagli dei singoli fornitori.

Che tecnologia usa DeepAgent (voce e intelligenza artificiale)

Inizia da qui

Il video introduttivo alla piattaforma: cosa sono gli agenti vocali AI e cosa puoi farci.

Overview: Cos'è DeepAgent

Le tre cose per cui si usa DeepAgent, come capire quale ti riguarda e cosa serve per ciascuna.

Caso d'uso: Cold calling, prequalifica o inbound

Come creare un agente descrivendolo a parole all'AI Builder, cosa scrivere per ottenere un buon risultato e come rifinirlo dalla Chat AI.

Inizia: Crea il tuo primo agente

Agenti Outbound: Cold Calling (Lista Fredda)

Cosa fa e cosa non fa un agente che chiama a freddo, cosa serve prima di partire, limiti di volume e obblighi di legge.

Inizia: Cosa aspettarti dal cold calling

Come deve essere fatto il file contatti, come importarlo, come creare liste statiche e smart e cosa controllare prima di lanciare.

Lista: Prepara la lista di contatti da chiamare

Lo script è la base del funzionamento dell'agente vocale. Senza un buono script, l’Agente non sarà mai performante

Script: Lo script per il cold calling

Come creare una campagna passo passo, dove si impostano davvero orari e tentativi, quando lanciarla e cosa controllare nelle prime chiamate.

Campagna: Crea la tua campagna Outbound

Come avviare o schedulare una campagna, seguirne l’andamento e quando conviene fermarla subito.

Campagna: Lancia, metti in pausa e ferma la campagna

Chiamare lead e clienti che ti conoscono già: qualificarli, raccogliere dati e fissare appuntamenti.

Agenti Outbound: Prequalifica (Lista Calda)

In cosa la prequalifica è diversa dal cold calling, cosa fa e cosa non fa un agente che richiama i tuoi lead, e cosa serve prima di partire.

Inizia: Cosa aspettarti dalla prequalifica

Qualifica migliaia di lead in un attimo con gli Agenti AI.

Crea un'Agente AI per la lead qualification e la raccolta di dati

Questa guida spiega come implementare un agente outbound che effettua chiamate di follow-up, conferma appuntamenti, ricorda scadenze e riattiva clienti dormienti.

Follow-up e Reminder con Agenti Vocali AI

Agenti Inbound: Customer Support e Segreteria

Questa guida spiega come implementare un agente che gestisce le richieste di assistenza clienti, risponde alle domande frequenti e smista i casi complessi al team umano.

Crea un Agente Vocale AI per il supporto clienti 

Questa guida spiega come implementare un agente che gestisce la prenotazione di appuntamenti, consulenze o visite, integrandosi con il tuo calendario.


Fissa appuntamenti sul calendario con gli Agenti AI

Come collegare e usare Whatsapp e le leggende Whatsapp in DeepAgent 

WhatsApp

Come collegare un numero WhatsApp, creare un agente WhatsApp e lanciare campagne WhatsApp dalla piattaforma. 

Guida WhatsApp 

Come usare l'inbox Conversazioni per vedere e gestire nello stesso posto le chiamate telefoniche e le chat WhatsApp dei tuoi contatti.

Conversazioni: chiamate e WhatsApp in un'unica inbox

Se vuoi far funzionare gli agenti WhatsApp di DeepAgent, il primo passo è avere un WhatsApp Business Account (WABA) su Meta, con un numero di telefono verificato collegato ad esso. Questa guida ti accompagna passo dopo passo, partendo da zero, usando solo strumenti e link ufficiali di Meta.

Come creare un WABA e collegare il tuo numero WhatsApp a DeepAgent

Come acquistare e/o importare un numero di telefono

Telefonia

Crea un'utenza su Twilio e acquista un numero di telefono locale. 

Integrazione Twilio

Questa guida ti accompagnerà passo dopo passo nell'acquisto di numeri di telefono su DeepAgent. 

Acquistare un numero di telefono in DeepAgent

Importa il tuo numero gratuitamente e inizia a chiamare con gli Agenti AI

Importare il proprio numero in DeepAgent

Le opzioni per collegare un numero a DeepAgent: acquisto Telnyx/Twilio, importazione di un numero esistente, SIP trunk generico.

Posso usare un mio numero di telefono o un SIP trunk?

Come integrare gli agenti vocali DeepAgent a servizi esterni

Integrazioni

In DeepAgent è possibile usare l’integrazione nativa con N8N per creare in automatico un workflow in cui arriveranno tutti i dati della chiamata fatta dall’agente AI.

Come integrare i tuoi agenti AI DeepAgent con n8n

Questa guida spiega come configurare le chiamate automatiche sui nuovi lead di Bitrix24. Ci sono due parti: prima crei il workflow su n8n, poi colleghi Bitrix.

Guida configurazione Bitrix24 + n8n + DeepAgent

Come configurare il salvataggio automatico dei dati delle chiamate

Come salvare i dati post-chiamata Google Sheets & Webhook

Integrazione DeepAgent → n8n → Go High Level

Invia Messaggi WhatsApp dopo le chiamate degli Agenti AI

Questa guida spiega come attivare chiamate outbound singole tramite API, permettendo di far partire una chiamata quando si verifica un evento nel tuo sistema.

Come far partire le campagne outbound da trigger API

Guide piattaforma DeepAgent

Nelle Impostazioni puoi gestire il tuo account, l'organizzazione, i numeri di telefono, la sottoscrizione e le chiavi API.

Come configurare il tuo Account

📊 La sezione Report ti fornisce analisi dettagliate sulle performance dei tuoi agenti per prendere decisioni informate.

Come misurare le Performance degli agenti grazie ai Report

La Knowledge Base è quello che l'agente sa della tua azienda. Come aggiungere contenuti, come collegarli all'agente e cosa fare se l'agente non li usa.

Come funziona la Knowledge Base (e cosa metterci)

La Cronologia Chiamate è il tuo archivio completo di tutte le conversazioni. Qui puoi riascoltare, leggere le trascrizioni e analizzare ogni dettaglio.

Cronologia Chiamate - Analizza le Conversazioni

La sezione Agenti ti permette di visualizzare, modificare e monitorare tutti i tuoi agenti AI in un unico posto.

Gestione Agenti - Modifica e Monitora

Guida utente passo-passo alla sezione Contatti di DeepAgent: come creare, importare, organizzare e analizzare i contatti che i tuoi agenti vocali chiameranno o riceveranno.

Come usare il Contact Manager

Guida ai Workflow

Test web e test telefonico: quale usare, cosa controllare durante la prova e cosa fare se la chiamata di test non parte.

Come testare l'agente prima di lanciarlo

Come far dire all'agente il nome, i dati e gli importi di ogni singolo contatto usando le variabili tra doppie graffe.