Chiamate: Posso regolare la velocità della voce?

Sì. Nelle impostazioni dell'agente, insieme alla voce e al tono, trovi la velocità con cui parla.

Come regolarla

Non esiste un valore giusto in assoluto: dipende da chi chiami.

• Più lenta se il tuo pubblico è anziano, se dai informazioni da annotare (date, orari, importi) o se la linea non è sempre ottima.

• Più veloce nelle conversazioni B2B, dove una cadenza troppo lenta suona artificiale e fa perdere attenzione.

Valutala al telefono, non dal browser

La percezione della velocità cambia parecchio fra il test web e una chiamata vera. Fai il test telefonico e ascolta come suona in condizioni reali prima di decidere.

💡 Se l'agente sembra lento ma la velocità della voce è corretta, il problema sono probabilmente i tempi di risposta, che è una cosa diversa. Vedi l'articolo dedicato sui tempi di risposta quindi.