Acquistare un numero di telefono in DeepAgent

Questa guida ti accompagnerà passo dopo passo nell'acquisto di numeri di telefono su DeepAgent.

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Ultimo aggiornamento 25 giorni fa

Questa guida ti accompagnerà passo dopo passo nell'acquisto di numeri di telefono su DeepAgent.

Panoramica

DeepAgent permette di acquistare numeri di telefono direttamente dalla piattaforma per consentire agli agenti AI di effettuare e ricevere chiamate telefoniche. Il processo di acquisto è semplice e guidato, ma può variare a seconda del paese scelto.

Prezzi

  • Costo mensile per numero: €5/mese per numero + IVA

  • Fatturazione: I numeri vengono aggiunti automaticamente alla tua sottoscrizione Stripe

  • Addebito: Il costo viene addebitato all'acquisto

Accesso alla Sezione Telefonia

  1. Accedi alla tua dashboard DeepAgent

  2. Vai su Integrazioni → Telefonia

  3. Seleziona la tab "Numeri"

  4. Clicca sul pulsante "Compra Numero DeepAgent"

Processo di Acquisto Standard

Step 1: Ricerca Numeri Disponibili

Nella prima schermata della procedura guidata:

  1. Seleziona il Paese: Scegli il paese per cui vuoi acquistare il numero

    • Esempio: Italia (IT), Stati Uniti (US), Germania (DE), etc.

  2. Prefisso (Opzionale): Inserisci un prefisso specifico se desideri un numero di una determinata area

    • Esempio: Per Roma inserisci "06", per Milano "02"

  3. Clicca su "Cerca" per visualizzare i numeri disponibili

  4. Selezione Numeri:

    • Puoi selezionare uno o più numeri contemporaneamente (acquisto multiplo)

    • I numeri disponibili vengono visualizzati in una lista con checkbox

  5. Clicca "Avanti" per procedere

Step 2: Conferma Acquisto

In questa schermata potrai:

  1. Rivedere i numeri selezionati: Verifica che i numeri scelti siano corretti

  2. Vedere il prezzo totale:

    • Costo per numero: €5/mese

    • Se acquisti 3 numeri: €15/mese totale

  3. Assegnazione Opzionale:

    • Puoi assegnare immediatamente il numero a un agente specifico

    • Oppure lasciare non assegnato e configurarlo successivamente

  4. Clicca "Conferma Acquisto" per completare l'operazione

Step 3: Successo

Se il tuo paese non richiede documenti di conformità, vedrai immediatamente:

  • ✅ Messaggio di conferma acquisto completato

  • Il numero è ora disponibile nella tua lista numeri

  • Puoi iniziare a usarlo immediatamente

Acquisto per Paesi con Requisiti Normativi

Alcuni paesi richiedono la verifica di documenti di identità per conformità normativa.

Paesi che Richiedono Documenti

I seguenti paesi necessitano di documentazione:

  • 🇮🇹 Italia (IT)

  • 🇨🇭 Svizzera (CH)

  • 🇩🇰 Danimarca (DK)

  • 🇳🇴 Norvegia (NO)

  • 🇵🇹 Portogallo (PT)

  • 🇸🇪 Svezia (SE)

  • 🇩🇪 Germania (DE)

  • 🇫🇷 Francia (FR)

  • 🇪🇸 Spagna (ES)

  • 🇦🇹 Austria (AT)

Processo con Documenti

Step Aggiuntivo: Caricamento Documenti

Dopo aver confermato l'acquisto, apparirà uno step aggiuntivo:

  1. Prima volta per questo paese?

    • Se è la prima volta che acquisti un numero per questo paese, dovrai creare un "Gruppo di Requisiti"

    • Clicca su "Verifica identità"

  2. Compila le Informazioni Richieste:

    A. Tipo di Cliente:

    • Persona fisica: Se acquisti come privato

    • Azienda: Se acquisti come società

    B. Documenti di Identità:

    • Carica un documento di identità valido (carta d'identità, passaporto)

    • Formato accettato: PDF, JPG, PNG

    • Dimensione massima: 5MB

    C. Informazioni Indirizzo:

    • Nome completo / Ragione sociale

    • Indirizzo completo

    • Città

    • CAP

    • Paese

  3. Invia per Approvazione:

    • Clicca su "Invia per Revisione"

    • I documenti verranno inviati al provider per la verifica

    • Status iniziale: "In attesa" (Pending)

  4. Attesa Approvazione:

    • Il provider revisionerà i tuoi documenti (solitamente entro 1-2 giorni lavorativi)

    • Riceverai una notifica quando lo status cambia

    • Puoi controllare lo status nella tab "Ordini"

  5. Stati Possibili dell'Ordine:

    • 🟡 Pending (In attesa): Ordine creato, documenti in revisione

    • 🟢 Success (Approvato): Documenti approvati, numero attivato

    • 🔴 Rejected (Rifiutato): Documenti rifiutati, controlla i commenti per il motivo

Riutilizzo Gruppo di Requisiti

Se hai già creato un gruppo di requisiti approvato per un paese:

  1. Nella schermata documenti, seleziona "Usa Gruppo Esistente"

  2. Scegli il gruppo già approvato dalla lista

  3. L'acquisto verrà completato immediatamente senza ulteriori verifiche

Gestione Ordini

Visualizzare gli Ordini

  1. Vai su Integrazioni → Telefonia

  2. Seleziona la tab "Ordini"

  3. Vedrai la lista di tutti i tuoi ordini con:

    • Numero/i acquistati

    • Data ordine

    • Status

    • Paese

Dettagli Ordine

Cliccando su un ordine puoi:

  1. Vedere i dettagli completi:

    • Lista di tutti i numeri inclusi nell'ordine

    • Status di ciascun numero

    • Documentazione allegata

  2. Aggiungere Commenti:

    • Puoi aggiungere note interne all'ordine

    • Utile per tenere traccia di comunicazioni con il supporto

  3. Caricare Documenti Aggiuntivi:

    • Se i documenti vengono rifiutati, puoi caricare nuovi documenti

    • Aggiorna il gruppo di requisiti con le informazioni corrette

Fatturazione e Addebiti

Come Funziona l'Addebito

  1. Primo Acquisto:

    • Il numero viene aggiunto alla tua sottoscrizione Stripe

  2. Addebiti Ricorrenti:

    • Ogni numero costa €5/mese + IVA

    • L'addebito avviene automaticamente ogni mese

    • Puoi vedere tutti i numeri nella pagina Impostazioni → Fatturazione

  3. Visualizzare i Costi:

    • Vai su Dashboard → Impostazioni → Fatturazione

    • Sezione "Add-ons Numeri di Telefono"

    • Vedrai elencati tutti i tuoi numeri con il costo mensile

Configurazione Post-Acquisto

Dopo aver acquistato un numero, puoi:

1. Assegnare a un Agente

  1. Vai alla lista degli agenti

  2. Clicca sull’agente creato

  3. Vai in “Telefono”

  4. Seleziona il numero acquistato

  5. Salva

2. Testare il Numero

  1. Usa la funzione di test agente

  2. Effettua una chiamata di prova

  3. Verifica che tutto funzioni correttamente

Risoluzione Problemi

Il numero non appare dopo l'acquisto

Soluzione:

  • Ricarica la pagina

  • Controlla la tab "Ordini" per vedere lo status

  • Se lo status è "Pending", attendi l'approvazione dei documenti

Documenti rifiutati

Soluzione:

  • Controlla i commenti nell'ordine per il motivo del rifiuto

  • Carica documenti di migliore qualità

  • Assicurati che le informazioni siano corrette e leggibili

  • Ri-invia il gruppo di requisiti aggiornato

Errore durante l'acquisto

Soluzione:

  • Verifica che la tua sottoscrizione Stripe sia attiva

  • Controlla che il metodo di pagamento sia valido

  • Contatta il supporto se il problema persiste

Non trovo numeri per il mio prefisso

Soluzione:

  • Prova a rimuovere il prefisso e cerca a livello nazionale

  • Prova prefissi di aree limitrofe

  • Alcuni prefissi potrebbero non avere numeri disponibili

Domande Frequenti (FAQ)

Posso acquistare numeri da più paesi?

Sì, puoi acquistare numeri da qualsiasi paese supportato. Per ogni paese che richiede documenti, dovrai creare un gruppo di requisiti separato.

Quanto tempo ci vuole per l'approvazione?

Solitamente 2-3 giorni lavorativi per paesi che richiedono documenti. Per paesi senza requisiti, il numero è disponibile immediatamente.

Posso cancellare un numero?

Sì, puoi rilasciare un numero dalla pagina telefonia. Il costo verrà rimosso dal prossimo ciclo di fatturazione.

Posso portare un numero esistente (number porting)?

S'ì, è possibile usando la funzionalità “Importa numero”

Cosa succede se il pagamento fallisce?

Se il pagamento mensile fallisce, i numeri potrebbero essere sospesi. Aggiorna il metodo di pagamento in Impostazioni → Fatturazione per riattivare il servizio.

Supporto

Se hai bisogno di assistenza:

Ultima modifica: Gennaio 2026 Versione: 1.0