Telefonia: acquisto numero, importazione numero o SIP Trunk?

Sì, con una distinzione importante tra le opzioni disponibili oggi.

Numero acquistato tramite DeepAgent (consigliato)

• Numero DeepAgent: acquisto diretto in piattaforma. Abbiamo creato un articolo ad hoc per questo agomento: Acquistare un numero di telefono in DeepAgent

Importare un numero che possiedi già

• Vai su telefonia -> aggiungi o collega numero -> importa il tuo numero -> verifica tramite sms o chiamata, ti arriverà un codice OTP di conferma. Questo numero sarà utilizzabile solo per le chiamate Outbound

SIP trunk: cosa serve e come funziona

Il principio
Il vostro centralino resta invariato: mantenete i vostri numeri, il vostro contratto e il vostro operatore telefonico. Creiamo semplicemente un collegamento (trunk SIP) tra il vostro centralino e il nostro sistema. Da quel momento, il nostro agente vocale funziona a tutti gli effetti come un interno del vostro centralino.

Come funziona

• In entrata: instradate un interno o un numero verso il nostro sistema; il nostro sistema riconosce la chiamata e la fa rispondere dall'agente associato.

• In uscita: l'agente chiama presentandosi con il vostro numero, come se chiamasse direttamente dal vostro centralino.

Le due direzioni (entrata e uscita) si attivano insieme, con un'unica configurazione.
Cosa ci serve da voi (una volta sola)

1. Indirizzo del vostro trunk SIP (es. sip.vostraazienda.it)

2. Indirizzo IP pubblico del trunk (per autorizzarlo sui nostri sistemi)

3. Nome utente SIP per l'autenticazione

4. Password SIP

5. Porta utilizzata (di default 5060)

6. Elenco dei numeri di telefono coinvolti, in formato internazionale (es. +39 02 84123 600)

Cosa dovete fare voi

• Puntare il vostro trunk verso il nostro indirizzo. Vi verrà fornito al momento del collegamento.

Cosa facciamo noi

• Ci occupiamo di tutta la configurazione tecnica sul nostro sistema: colleghiamo il trunk, autorizziamo il vostro indirizzo IP, e associamo ogni numero al relativo agente vocale.

Due cose da sapere

• Se durante una chiamata è necessario passare la linea a un vostro operatore umano, il passaggio avviene con una modalità di trasferimento in conferenza (anziché il trasferimento diretto standard) — è una caratteristica tecnica del collegamento e non richiede nulla da parte vostra.

• L'attivazione di un numero avviene in due passaggi in sequenza (prima la configurazione vocale, poi il collegamento al centralino): è una misura di sicurezza per evitare interruzioni sui numeri già in produzione.