Panoramica del flusso

[Webhook DeepAgent] → [IF: Condizione] → [WhatsApp: Invia Messaggio]

Questo workflow permette di inviare automaticamente un messaggio WhatsApp al contatto al termine di una chiamata gestita da DeepAgent.

Step 1: Preparare il Workflow

1. Accedi a n8n

2. Apri il workflow DeepAgent Post-Call Webhook

3. Il nodo Webhook è già configurato

4. Aggiungerai i nodi successivi a partire da questo

Step 2: Aggiungere un Filtro (Consigliato)

1. Il filtro serve per inviare WhatsApp solo per determinate chiamate.

2. Clicca + dopo il nodo Webhook

3. Aggiungi il nodo IF

4. Configura una condizione base:

Condizioni alternative utili: - {{ $json.sentimentLabel }} = positive - {{ $json.success }} = success

Step 3: Scegliere il Provider WhatsApp

n8n supporta diversi provider:

Step 4A: WhatsApp Business Cloud API (Consigliato)

Prerequisiti

• Account Meta Business verificato

• App Meta con WhatsApp API attiva

• Access Token

• Phone Number ID

Configurazione nodo

Esempio messaggio

Ciao {{ $json.payload.metadata.dynamicVariables.user_name }},

grazie per la chiamata con il nostro assistente.

Riepilogo: {{ $json.callSummary }}

Per qualsiasi informazione puoi rispondere a questo messaggio.

Step 4B: Twilio (Alternativa)

Prerequisiti

• Account Twilio

• WhatsApp Sender attivo

Configurazione nodo

Step 5: Formattare il Numero di Telefono

Per evitare errori, è consigliato formattare il numero prima dell’invio.

Aggiungi un nodo Code (JavaScript) tra IF e WhatsApp:

let phone = $json.phoneNumber || '';
phone = phone.replace(/[\s\-\(\)\.]/g,
'');
if (!phone.startsWith('+')) {
if (phone.startsWith('00')) phone = '+' + phone.substring(2);
else if (phone.startsWith('3')) phone = '+39' + phone;
else phone = '+' + phone;
}
return { ...$json, formattedPhone: phone };

Nel nodo WhatsApp utilizza:

{{ $json.formattedPhone }}

Step 6: Workflow Completo

[Webhook]
↓
[IF] status = completed
↓ (true)
[Code] format phone
↓
[WhatsApp] send message

Step 7: Test del Flusso

1. Attiva il workflow (toggle ON)

2. Effettua una chiamata di test con DeepAgent

3. Controlla la sezione Executions in n8n

4. Verifica che il messaggio WhatsApp venga ricevuto

Variabili Disponibili

Esempio Messaggio Completo

Gentile {{ $json.payload.metadata.dynamicVariables.user_name }},

la ringraziamo per aver parlato con il nostro assistente virtuale.

📞 Durata chiamata: {{ Math.round($json.callDuration / 60) }} minuti 📝 Riepilogo:

{{ $json.callSummary }}

Se desidera maggiori informazioni, può rispondere a questo messaggio.

Cordiali saluti

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