Come crearti il tuo segretario AI

Prima di iniziare

Assicurati di avere:

• Un agente AI inbound già creato.

• Un numero di telefono associato all’agente.

• Un numero agente della stessa nazionalità del tuo numero personale o aziendale.

• Accesso al telefono da cui vuoi attivare la deviazione.

1. Vai nella sezione Telefonia

Apri DeepAgent e vai in Telefonia.

Clicca su Devia chiamata al tuo agente AI.

2. Scegli il tipo di numero

DeepAgent ti chiederà che tipo di numero vuoi deviare:

• SIM mobile

• Linea fissa

• Centralino

Se usi una SIM o una linea fissa, puoi completare la configurazione in autonomia seguendo i codici mostrati da DeepAgent.

Se usi un centralino, la configurazione richiede supporto tecnico: contatta il team DeepAgent.

3. Inserisci il tuo numero

Seleziona il prefisso del Paese e inserisci il numero personale o aziendale da cui vuoi deviare le chiamate.

Poi seleziona il tuo operatore telefonico.

È importante scegliere l’operatore corretto perché i codici di deviazione cambiano in base all’operatore.

4. Scegli l’agente AI

Seleziona l’agente AI inbound a cui vuoi deviare le chiamate.

Le chiamate verranno inoltrate al numero collegato a quell’agente.

5. Reset della deviazione precedente

Prima di attivare una nuova deviazione, DeepAgent ti chiederà di resettare eventuali deviazioni già presenti sulla linea.

Componi questo codice sul telefono associato al tuo numero personale:

##002#

Poi premi il tasto di chiamata.

6. Attiva la deviazione desiderata

DeepAgent mostrerà i codici già precompilati con il tuo numero e il numero dell’agente AI.

Puoi scegliere quando deviare le chiamate, ad esempio:

• Quando il numero è occupato.

• Quando non rispondi.

• Quando il telefono non è raggiungibile.

• Sempre, se vuoi deviare tutte le chiamate.

Copia il codice indicato da DeepAgent, componilo sul tuo telefono e premi il tasto di chiamata.

7. Conferma di aver composto i codici

Dopo aver composto i codici sul telefono, torna su DeepAgent e clicca su:

Ho composto i codici della linea personale

A questo punto DeepAgent ti guiderà nella fase di test.

8. Testa la deviazione

Effettua una chiamata di prova al tuo numero personale o aziendale.

Se l’agente AI risponde correttamente, clicca su:

L’agente ha risposto

Il setup è completato.

Se la deviazione non funziona

Se la chiamata non viene inoltrata all’agente AI, clicca su:

Non ha funzionato

DeepAgent ti mostrerà le istruzioni specifiche per il tuo operatore. In alcuni casi, l’operatore mobile o fisso potrebbe avere blocchi attivi sulla linea e potrebbe essere necessario contattarlo per abilitare la deviazione di chiamata.

Disattivare la deviazione

Puoi rimuovere la deviazione in autonomia.

Vai nella sezione dei numeri, apri il menu con i tre puntini sul numero interessato e clicca su:

Disattiva la deviazione

DeepAgent ti mostrerà il codice da comporre in base al tuo operatore.

Dopo aver composto il codice sul telefono, torna su DeepAgent e conferma la disattivazione. La riga del numero verrà aggiornata automaticamente.