Piani: prezzi, upgrade, downgrade e cancellazione

Prezzi e piano attuale

Per sapere qual è il tuo piano attuale, i minuti inclusi, il costo dei minuti extra, o per valutare un upgrade clicca sull’icona in basso a sinistra, clicca su fatturazione e poi nella schermata in alto a sinistra troverai un pulsante con scritto “Cambia piano”.

Se invece hai preso accordi con il tuo referente commerciale, ti consigliamo di scrivere direttamente a lui o lei.

Upgrade

Entra in Fatturazione → Cambia piano: nella finestra di conferma puoi scegliere se rendere l'upgrade immediato oppure programmato (parte al rinnovo del piano attuale).

Eccezione: se sei ancora in free trial, l'unica opzione disponibile è l'upgrade immediato, perché il free trial è un piano a vita (life time) e non ha un rinnovo a cui agganciare un cambio programmato.

I minuti già pagati sul piano precedente e non consumati vengono sempre trasferiti sul nuovo piano, senza costi aggiuntivi: diventano un credito che si consuma solo dopo aver esaurito i minuti del piano corrente. Questo credito non si rinnova al ciclo successivo — una volta esaurito, è perso.

Downgrade

Entra in Fatturazione → Cambia piano e seleziona il piano inferiore: nella finestra di conferma puoi scegliere se rendere il downgrade immediato oppure programmato (parte al rinnovo del piano attuale).

Come per l'upgrade, i minuti già pagati e non ancora consumati vengono trasferiti sul nuovo piano come credito, senza costi aggiuntivi.

In ogni caso, finché il cambio non è effettivo continua a valere il piano attuale, incluso per un eventuale overconsumo.

Nota sull'overconsumo: viene sempre calcolato in base a quantità e prezzo del piano effettivamente attivo nel momento in cui avviene il calcolo. Eventuali cambi programmati non ancora effettivi non influiscono.

Cancellazione dell'abbonamento

Per cancellare l’abbonamento, resta sempre nella schermata fatturazione e clicca su “Cancella abbonamento” che vedi al centro dello schermo.

Se non trovi l'opzione

Se sei ancora in prova gratuita o non vedi il pulsante di upgrade/downgrade in Impostazioni → Fatturazione, scrivi al tuo referente commerciale o al supporto: verifichiamo insieme lo stato del tuo account.