WhatsApp: quanto costa (add-on DeepAgent e costi Meta)
I due livelli di costo di WhatsApp: l'add-on DeepAgent, contrattuale, e il traffico messaggi fatturato direttamente da Meta.
Scritto da Product
Ultimo aggiornamento 18 giorni fa
I costi di WhatsApp sono due, separati, e vengono fatturati da soggetti diversi. È la cosa da capire prima di tutto il resto.
1. L'add-on WhatsApp di DeepAgent
Per inviare campagne WhatsApp serve il piano WhatsApp attivo sul tuo workspace: senza, il pannello campagna mostra "Add-on WhatsApp richiesto".
Come per i piani voce, le condizioni dipendono dal tuo contratto e dagli accordi commerciali, quindi non pubblichiamo un listino generico. Per le condizioni applicate al tuo account scrivi in chat o al tuo referente commerciale.
2. I costi Meta
L'uso di WhatsApp Business Platform prevede costi applicati direttamente da Meta, separati dall'abbonamento DeepAgent. DeepAgent gestisce l'agente e l'invio dei messaggi; il traffico WhatsApp viene addebitato da Meta sul tuo account WhatsApp Business.
Serve un metodo di pagamento sull'account Meta
Per usare le campagne WhatsApp devi configurare un metodo di pagamento valido sull'account Meta/WhatsApp Business.
La carta non è un costo di attivazione né un deposito: serve solo a permettere a Meta di addebitare gli eventuali costi dei messaggi.
Come vengono calcolati
I messaggi marketing tramite template usati per avviare una conversazione possono avere un costo applicato da Meta. In pratica paghi il primo messaggio, quando sei tu a contattare il cliente per primo.
Una volta che l'utente risponde, la conversazione può proseguire dentro la finestra di 24 ore senza costi per i messaggi liberi.
Nuovi template inviati fuori dalla finestra possono avere ulteriori costi.
Il costo effettivo dipende quindi dal volume e dal tipo di messaggi usati nella campagna.
Importante: i costi Meta sono indipendenti dall'abbonamento DeepAgent e vengono fatturati direttamente da Meta al cliente. Non li trovi nella tua fattura DeepAgent.