Inizia: i prerequisiti per connettere WhatsApp in DeepAgent
I requisiti Meta da verificare prima di partire con WhatsApp, quanto tempo serve per l'attivazione e i tre percorsi della configurazione.
Scritto da Product
Ultimo aggiornamento Circa un mese fa
Cosa ti serve prima di iniziare
WhatsApp è l'unico canale in cui, la prima parte della configurazione si fa fuori da DeepAgent, su Meta.
Prima di configurare qualsiasi cosa, verifica di avere i requisiti qui sotto: è il controllo che fa la differenza fra un go-live in poche ore e settimane di attesa.
I cinque requisiti
1. Un Meta Business Manager attivo e accessibile. Se Meta lo richiede per il tuo caso, deve anche essere verificato.
2. L'accesso amministratore al Business Manager: tuo, oppure di una persona interna che possa occuparsi della configurazione e concedere le autorizzazioni. Senza un amministratore la procedura si blocca a metà.
3. Un WhatsApp Business Account (WABA) già creato, oppure la disponibilità a crearlo. Deve avere almeno un numero di telefono associato.
4. Un numero di telefono dedicato. Meglio se non è già in uso su WhatsApp personale o sull'app WhatsApp Business: un numero libero evita di dover prima liberarlo. Va bene anche un numero di una e-sim (che si possono acquistare su siti come https://www.vianova.it/mobile/).
5. WhatsApp attivo sul tuo workspace DeepAgent. Se non vedi la sezione nel menu, scrivici in chat. Per inviare campagne serve inoltre il piano WhatsApp attivo: senza, il pannello campagna mostra "Add-on WhatsApp richiesto".
⚠️ Avere l'app WhatsApp Business sul telefono non basta. L'app e la WhatsApp Business Platform sono due cose diverse: solo la seconda è integrabile. Se oggi usi l'app, devi comunque creare il WABA su Meta, verificare il numero e completare il collegamento.
Quanto tempo serve
Dipende quasi tutto da cosa hai già pronto.
Hai già un numero verificato su WhatsApp Business Platform — è la situazione migliore: si procede molto velocemente.
Tutti i requisiti sono a posto ma il numero è nuovo — la verifica può richiedere da pochi minuti a qualche ora.
Mancano dei pezzi — se Meta chiede verifiche aggiuntive, o ci sono problemi con documentazione, permessi o configurazione del Business Manager, si può arrivare a diversi giorni.
Per questo conviene sempre controllare i requisiti prima di iniziare la configurazione, e non durante.
Se un numero non è ancora verificato da Meta puoi comunque collegarlo e usarlo: comparirà con il badge giallo "Non verificato", ma l'attivazione tecnica ("Registra") può funzionare lo stesso.