Campagne: La mia campagna ha chiamato fuori orario

Se una campagna ha chiamato un contatto fuori dalla finestra oraria che avevi impostato, nella maggior parte dei casi la causa è un disallineamento di fuso orario tra la configurazione della campagna e il fuso orario reale dei contatti.

Cosa controllare

• Finestra oraria della campagna: verifica l'orario di inizio/fine impostato (una fascia ragionevole per l'Italia è ad esempio 12:00-18:00, ma dipende dal tuo caso d'uso)

• Fuso orario configurato: se i tuoi contatti sono in un fuso diverso da quello impostato sulla campagna o sull'account, l'orario "reale" percepito dal contatto si sposta rispetto a quello che avevi in mente

• Giorni festivi: se rilevante per il tuo caso, controlla che l'opzione per saltarli sia attiva

Se hai già verificato e il problema persiste

Scrivici indicando la campagna interessata e l'orario (con fuso) in cui è partita la chiamata fuori orario: verifichiamo la configurazione insieme a te.