Chiamate: L'agente si presenta con il nome o la voce sbagliata

Sono difetti molto visibili al cliente finale — un agente che si chiama Sara e si presenta con un nome maschile mina la fiducia in tre secondi — ma quasi sempre si risolvono nella configurazione.

Il nome pronunciato è diverso da quello impostato

Il nome che l'agente dice ad alta voce viene dalle istruzioni, non dal campo "nome dell'agente". Se nelle istruzioni non è scritto come deve presentarsi, o è rimasto un nome di un vecchio testo, l'agente userà quello.

Controlla le istruzioni e verifica che il nome sia scritto esplicitamente nella frase di apertura.

Ho duplicato un agente e ha ereditato i dati del primo

Dopo una duplicazione controlla sempre nome, voce e istruzioni: la copia parte dalla configurazione dell'originale, testo compreso.

Parte in inglese e poi passa all'italiano

Verifica la lingua impostata sull'agente e assicurati che la prima frase nelle istruzioni sia scritta in italiano.

Pronuncia male i nomi con accenti

Nelle istruzioni puoi indicare la pronuncia scrivendo il nome come va letto.

⚠️ Da confermare con il team: comportamento atteso su accenti e nomi propri.

Dopo ogni modifica

Salva, pubblica e rifai una chiamata di test. Se l'agente si comporta come prima, quasi sempre manca la pubblicazione.

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