Come accedere alla Dashboard

1. Effettua il login nella piattaforma DeepAgent

2. Clicca su "Dashboard" nel menu laterale sinistro

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Le Metriche Principali (KPI Cards)

Nella parte superiore della Dashboard trovi 3 card con le metriche chiave, ciascuna con un grafico a 30 giorni:

1. Chiamate Totali (o Interazioni Totali)

• Cosa misura: Il numero totale di chiamate effettuate o ricevute dai tuoi agenti. Se hai anche agenti WhatsApp attivi, la card diventa "Interazioni Totali" e mostra la ripartizione per canale (telefono/WhatsApp)

2. Chiamate Risposte (o Interazioni Coinvolte)

• Cosa misura: Chiamate che hanno ricevuto risposta dal destinatario

• Utilità: Ti permette di calcolare il tasso di risposta delle tue campagne

3. Chiamate Riuscite (o Interazioni Riuscite)

• Cosa misura: La percentuale di chiamate che hanno raggiunto l'obiettivo impostato

• Esempio: Se l'obiettivo è fissare un appuntamento, indica quante chiamate ci sono riuscite

💡 Un tasso di successo del 30-40% è considerato buono per campagne outbound.

Il Grafico delle Chiamate

Ogni KPI card include un grafico che mostra l'andamento della metrica negli ultimi 30 giorni.

Come leggere il grafico

• Asse X (orizzontale): Mostra la scala temporale (ultimi 30 giorni)

• Asse Y (verticale): Mostra il valore della metrica

• Hover: Passa il mouse sopra i punti per vedere i dettagli esatti

Per confrontare periodi diversi o applicare filtri più granulari, usa la sezione Report, pensata proprio per l'analisi storica delle performance.

Sezione Chiamate Recenti

Nella parte inferiore della Dashboard trovi una lista delle ultime chiamate effettuate.

Informazioni visualizzate

• Contatto: Nome o numero del destinatario

• Agente: Quale agente AI ha gestito la chiamata

• Stato: Completata, Nessuna Risposta, In Corso

• Durata: Tempo effettivo della conversazione

• Data/Ora: Quando è avvenuta la chiamata

👆 Clicca su una chiamata per aprire i dettagli completi, inclusa la trascrizione e la registrazione audio.

Stato degli Agenti

Per vedere lo stato di ciascun agente (attivato, bozza o in pausa), vai nella sezione "Agenti" dal menu laterale: ogni card mostra lo stato aggiornato e le azioni disponibili.