Come accedere alla Dashboard

1. Effettua il login nella piattaforma DeepAgent

2. Clicca su "Dashboard" nel menu laterale sinistro

3. La Dashboard è la pagina predefinita dopo il login

Le Metriche Principali (KPI Cards)

Nella parte superiore della Dashboard troverai 4 card con le metriche chiave:

1. Chiamate Totali

• Cosa misura: Il numero totale di chiamate effettuate o ricevute dai tuoi agenti

• Periodo: Puoi filtrare per oggi, ultima settimana, ultimo mese o tutto il tempo

• Indicatore: La freccia verde/rossa indica la variazione rispetto al periodo precedente

2. Chiamate Risposte

• Cosa misura: Chiamate che hanno ricevuto risposta dal destinatario

• Utilità: Ti permette di calcolare il tasso di risposta delle tue campagne

3. Tasso di Successo

• Cosa misura: La percentuale di chiamate che hanno raggiunto l'obiettivo impostato

• Esempio: Se l'obiettivo è fissare un appuntamento, indica quante chiamate ci sono riuscite

<aside> 💡 Suggerimento: Un tasso di successo del 30-40% è considerato buono per campagne outbound.

</aside>

4. Sentimento Positivo

• Cosa misura: La percentuale di chiamate con feedback emotivo positivo

• Come funziona: L'IA analizza il tono della conversazione e classifica il sentimento

Il Grafico delle Chiamate

Al centro della Dashboard trovi un grafico interattivo che mostra l'andamento delle chiamate nel tempo.

Come leggere il grafico

• Asse X (orizzontale): Mostra la scala temporale (giorni, settimane, mesi)

• Asse Y (verticale): Mostra il numero di chiamate

• Hover: Passa il mouse sopra i punti per vedere i dettagli esatti

Filtri temporali disponibili

• Oggi - visualizza le chiamate delle ultime 24 ore

• Ultima Settimana - visualizza gli ultimi 7 giorni

• Ultimo Mese - visualizza gli ultimi 30 giorni

• Tutto il Tempo - visualizza tutti i dati storici

Sezione Chiamate Recenti

Nella parte inferiore della Dashboard trovi una lista delle ultime chiamate effettuate.

Informazioni visualizzate

• Contatto: Nome o numero del destinatario

• Agente: Quale agente AI ha gestito la chiamata

• Stato: Completata, Nessuna Risposta, In Corso

• Durata: Tempo effettivo della conversazione

• Data/Ora: Quando è avvenuta la chiamata

👆 Clicca su una chiamata per aprire i dettagli completi, inclusa la trascrizione e la registrazione audio.

Stato degli Agenti

Sul lato destro della Dashboard puoi vedere lo stato in tempo reale dei tuoi agenti:

• 🟢 Attivo: L'agente è pronto a ricevere o effettuare chiamate

• 🟡 In Chiamata: L'agente sta gestendo una conversazione

• 🔴 Disattivato: L'agente è stato messo in pausa