Come Creare una Campagna

1. Vai su "Outbound" dal menu laterale

2. Clicca "Nuova Campagna"

3. Inserisci un nome identificativo per la campagna

4. Seleziona l'agente che effettuerà le chiamate

5. Seleziona il numero di telefono da usare

6. Carica la lista dei contatti

7. Scegli quando lanciare la campagna

8. Avvia la campagna

Caricare i Contatti

Metodo 1: File CSV

Carica un file CSV con le seguenti colonne:

• phone (obbligatorio): Numero di telefono con prefisso

• name (opzionale): Nome del contatto

• email (opzionale): Indirizzo email

• company (opzionale): Nome azienda

Metodo 2: Integrazione Google Sheet

Seleziona un Google Sheet che l’agente userà per fare le chiamate

Metodo 3: Inserimento Manuale

Inserisci i numeri uno per riga nel campo di testo.

Impostazioni della Campagna

Direttamente dall’agente selezionato sarà possibile definire le seguenti impostazioni:

• Orari di chiamata: Definisci quando l'agente può effettuare chiamate

• Frequenza: Quante chiamate al minuto/ora

• Tentativi: Quante volte riprovare se non risponde

• Intervallo tentativi: Tempo tra un tentativo e l'altro

Monitorare una Campagna

Una volta avviata, puoi monitorare in tempo reale:

• Contatti chiamati / Totale contatti

• Percentuale di risposta

• Tasso di successo

• Chiamate in corso

• Tempo stimato al completamento