Crea la tua campagna outbound

Come creare una campagna passo passo, dove si impostano davvero orari e tentativi, quando lanciarla e cosa controllare nelle prime chiamate.

Scritto da Product

Ultimo aggiornamento Circa un'ora fa

La campagna è dove metti insieme l'agente, il numero da cui chiamare e la lista di contatti. Da qui parte tutto.

Prima di creare la campagna ti servono un agente vocale già configurato e un numero di telefono associato a quell'agente.

1. Apri la sezione Campagne

Clicca Campagne nel menu laterale.

2. Crea una nuova campagna

Dalla pagina Campagne clicca Nuova campagna.

3. Nome, agente e numero

Nella pagina di creazione imposta:

un nome per la campagna — scegline uno che riconoscerai fra un mese, non "Test 3"
l'agente outbound che effettuerà le chiamate
il numero di telefono da cui partiranno

4. Carica i contatti

Nella sezione di importazione contatti puoi caricare un file CSV, collegare un Google Sheet oppure inserire i numeri manualmente.

È indispensabile che la lista contenga una colonna con i numeri di telefono. Dopo il caricamento mappa i campi, così l'agente sa a cosa corrisponde ogni colonna del file.

⚠️ Orari di chiamata, tentativi e frequenza non si impostano qui. Sono configurazioni dell'agente, non della singola campagna: le trovi nel Builder Avanzato. Impostale prima di lanciare — vedi l'articolo sul Builder Avanzato.

Nello specifico, sull'agente definisci:

Orari di chiamata — le fasce in cui l'agente può chiamare. Impostale sempre, anche se lanci di mattina: una campagna lunga prosegue nei giorni successivi.
Frequenza — quante chiamate al minuto o all'ora. Più bassa all'inizio ti permette di ascoltare le prime conversazioni prima che ne partano centinaia.
Tentativi e intervallo tra i tentativi — quante volte riprovare con chi non risponde e quanto aspettare. Richiamare a distanza di ore, non di minuti, evita che il contatto percepisca la chiamata come insistente.

5. Decidi quando partire

Puoi lanciare la campagna subito oppure schedularla a una data e a un orario specifici.

💡 Non lanciare mai una campagna nuova senza aver prima fatto una chiamata di test all'agente. Il momento peggiore per scoprire che l'agente si presenta con il nome sbagliato è alla centesima chiamata.

6. Monitora l'andamento

Dopo il lancio torni alla lista delle campagne. Clicca Visualizza dettagli per aprire la campagna.

La pagina di dettaglio mostra le chiamate ancora da effettuare, quelle già effettuate e il success rate. Per ogni singola chiamata puoi aprire il dettaglio, leggere la trascrizione e riascoltare l'audio.

Cosa guardare nella prima mezz'ora

Ascolta due o tre chiamate reali, non solo i numeri: è il modo più rapido per accorgersi di un problema di script.
Controlla che il success rate non sia a zero dopo le prime decine di chiamate.
Verifica che gli esiti stiano arrivando dove ti aspetti — foglio dati, calendario o entrambi.

Limiti da conoscere

Consigliamo massimo 500 contatti per campagna: liste più corte sono più facili da monitorare e da fermare.
Le chiamate in simultanea sono al massimo 50.

⚠️ Le chiamate commerciali sono regolate. In Italia sei tenuto a rispettare il Registro Pubblico delle Opposizioni. La responsabilità della lista è tua: DeepAgent chiama i numeri che carichi.