Cosa aspettarti da un agente di cold calling

Un agente di cold calling chiama una lista di contatti che non ti conoscono, propone la tua offerta e, quando la persona è interessata, fissa un appuntamento direttamente sul tuo calendario.

Funziona bene se imposti le aspettative giuste fin dall'inizio. Ecco cosa serve sapere prima di partire.

Cosa fa bene

• Volume. Chiama centinaia di contatti nel tempo in cui una persona ne farebbe poche decine, senza stancarsi e senza saltare nessuno.

• Costanza. Dice la stessa cosa alla chiamata numero 1 e alla numero 300, con lo stesso tono.

• Filtro. Ti porta solo le persone che hanno mostrato interesse, così il tuo tempo va sulle conversazioni che contano.

Cosa non fa

• Non trasforma una lista sbagliata in risultati. Se i contatti non sono in target, l'agente li chiamerà tutti — e riceverai tanti "no" molto velocemente.

• Non improvvisa una trattativa complessa. Su offerte che richiedono negoziazione, il suo lavoro è portare la persona al tuo commerciale, non chiudere al posto suo.

• Non è invisibile. Alcune persone capiranno di parlare con un sistema automatico, ed è normale. Uno script onesto e diretto funziona meglio di uno che finge.

Cosa ti serve prima di partire

1. Un agente vocale configurato

2. Un numero di telefono associato all'agente

3. Una lista di contatti con almeno i numeri di telefono

4. Il calendario collegato, perché l'agente possa fissare l'appuntamento quando il contatto è interessato

Il quarto punto è quello che le persone saltano più spesso. Un agente che convince il contatto e poi non sa cosa fare ha sprecato la chiamata migliore della giornata.

Numeri utili

• Consigliamo campagne da massimo 500 contatti ciascuna: più liste separate sono più facili da monitorare di una sola enorme.

• L'agente effettua fino a 50 chiamate in simultanea.

Prima di chiamare a freddo: gli obblighi di legge

Le chiamate commerciali sono regolate. In Italia sei tenuto a rispettare il Registro Pubblico delle Opposizioni e le normative sul trattamento dei dati dei contatti che chiami.

La responsabilità della lista è tua: DeepAgent chiama i numeri che carichi, non verifica al posto tuo se puoi contattarli.

I passi del percorso

1. Prepara la lista di contatti da chiamare

2. Scrivi lo script dell'agente

3. Personalizza le chiamate con le variabili dinamiche

4. Decidi cosa succede quando il contatto è interessato

5. Crea la campagna: orari, tentativi e limiti

6. Testa l'agente prima di lanciarlo

7. Lancia e monitora la campagna

8. Raccogli gli esiti

Li vedremo passo passo insieme nei prossimi articoli